Shouldn’t the size of the product you intend to replace be available, we will provide for replacing it with another product of equal price, according to your preferences. The replacement of products is subject to the following limitations:
(i) The purchased products replacement can be made with other equivalent products, of equal or higher value; in that case, the Customer will have to pay the excess price difference.
(ii) the replacement of the purchased products can be also made with other equivalent products of lower value, but only on condition that the price difference between the purchased and the equivalent products is lower or equal to 50 (fifty) Euros; in that case we will provide for refunding the Customer of the price difference
(iii) The replacement of online purchased products can’t be made with other products of a lower value in case the price difference between the purchased products and their equivalents is higher than 50 (fifty) euros. Fo no reasons we will make a new dispatch  or will refund the Customer, until the receipt of the replaced items
Whatever is the chosen option ,those products returned by the Customer which should turn out to be worn, devoid of all the labels, incomplete, deteriorated, damaged and/or dirty will not be replaced. The products should moreover be returned inside their original packaging. The costs and risks concerning the return of products are chargeable to the Customer; in this regard, we suggest to the Customer to insure the dispatch. In case of replacement, the sale of the replaced product have to be considered concluded. The payment for the replaced product is made through compensation with the amount of the previous sale price.

After receiving an email to info@laviniafirenze.it our customer support will comunicate you the address for the dispatch.La sostituzione dei prodotti è soggetta alle seguenti limitazioni:
(i) la sostituzione dei prodotti può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tal caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso;
(ii) la sostituzione dei prodotti può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi di valore inferiore a quello dei prodotti acquistati, ma soltanto a condizione che la differenza di prezzo tra i prodotti acquistati e i prodotti in sostituzione risulti minore o uguale a 50 (cinquanta) Euro; in tal caso, provvederemo a rimborsare al Cliente la differenza di prezzo;
(iii) la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza non può essere effettuata con altri prodotti di valore inferiore a quello dei prodotti acquistati, qualora la differenza di prezzo tra i prodotti acquistati e i prodotti in sostituzione risulti superiore a 50 (cinquanta) Euro.
In nessun caso verrà effettuata una nuova spedizione o il rimborso del Cliente prima di aver ricevuto gli articoli restituiti.
Qualunque sia l’opzione prescelta, i prodotti restituiti dal Cliente che risultino indossati, privi di tutti i cartellini, incompleti, deteriorati, danneggiati e/o sporchi non verranno sostituiti. Inoltre i prodotti devono essere restituiti all’interno del loro imballaggio originario.
Restano a carico del Cliente le spese e i rischi relativi alla restituzione dei prodotti, a tale proposito suggeriamo al Cliente di assicurare la spedizione.
In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente.
L’indirizzo per la spedizione dei prodotti vi verrà comunicato dal nostro personale di vendita in seguito alla segnalazione fatta all'indirizzo email info@laviniafirenze.it